日常の困りごとは生成AIに相談しよう！ChatGPTを使った相談方法と活用例！

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どうも皆さんこんにちは、あのまりーです。

「家電が突然動かなくなった、似た商品が多くて選べない、設定画面の意味が分からない。」

そんな日常の困りごとは、まずChatGPTなどの生成AIに相談してみるのがおすすめです。

生成AIなら、症状の名前や検索キーワードが分からなくても、「いつ、何をしたら、どうなったのか」をチャット形式で普段の言葉で伝えられます。

特に、説明書では分からない家電の不具合や、候補を絞りにくい商品比較で役立ちます。

というわけで今回の記事では、生成AIに相談するメリットからChatGPTへの上手な相談方法、利用時の注意点まで分かりやすく解説します。

それでは早速、本編へ参りましょう。

Google検索より生成AIへの相談が便利な理由

まずは、Google検索と生成AIで解決できることの差を見ていきましょう。

検索キーワードを考えなくてよい

Google検索では、問題に合うキーワードを自分で考え、複数のページから必要な情報を探す必要があります。

そのため症状や部品の名称が分からないと、そもそも「何と検索すればよいのか」で止まってしまいがちです。

一方、ChatGPTなど生成AIなら人に相談する感覚で、「テレビの電源は入るのに画面だけ映らない」など、困っている状況を文字でそのまま入力できます。

機器、発生条件、試した対処法などをまとめて伝えることで、情報を整理したうえで解決策を提案してもらえます。

特に不明なことが多ければ多いほど、Google検索よりも生成AIを利用する方が解決しやすいです。

会話しながら原因を絞り込める

さらに回答に分からない言葉があれば、「この単語の意味を説明して」と追加で聞くことができます。

また、「これを試したが解決しなかった」など対処後の変化を伝えて追加質問できるため、生成AIは検索の代わりというより、解決まで案内してくれる最初の相談窓口として活用できるでしょう。

注意：生成AIの回答は100％正しいわけではない

確かにChatGPTをはじめとする生成AIは便利ですが、回答が常に正しいとは限りません。

もっともらしい誤情報を作る「ハルシネーション」が起こることもあります。

重要な情報は公式サイトで再確認する

近年の推論モデルは、複数の条件を整理したり、ネットの情報を細かく調べたりできるようになっています。

それでも間違いがゼロになるわけではありません。

ですから生成AIは「最初に状況を整理する相談相手」として使い、製品仕様や料金、保証条件などは公式サイトや取扱説明書でも自身の手で確認するようにしましょう。

ですが、Google検索でも古い記事や不正確なページが上位に表示される場合がありますので、Google検索だからと言って100％正しい情報が得られるわけではないという点にも注意してください。

活用例1｜家電やガジェットの不具合を相談する

ここからは、2つの具体例をもとに生成AIの活用方法を紹介していきます。

まずは、不具合が起きている場合からです。

家電やガジェットにエラー番号が表示されている場合は、型番と番号でGoogle検索すれば、メーカーのホームページやFAQを見つけやすいでしょう。

しかし、「たまに接続が切れる」「充電が以前より遅い」など、エラー番号やFAQに記載のない不具合は、どのように検索すればいいか分かりにくいものです。

症状から原因と対処法を整理してもらう

そんな時には、ChatGPTに、チャット形式で起きている症状を文章で詳しく伝えましょう。

すると、設定ミス、ケーブルの接触不良、電源不足、通信環境など、考えられる原因を可能性が高い順に並べ、対処法を順番に提案してもらえます。

相談するときは、以下の情報からできるだけ自分が把握している内容をまとめて伝えましょう。

例えば、ワイヤレスイヤホンが片方だけ繋がらない場合を紹介します。

まず以下のようにChatGPTに相談しました。

このように、解決策をいくつか提示してくれるわけです。

今回の場合は、リセットやアプリでバージョンの確認など、自分で解消できるケースを含めて解決策をあげてくれました。

また最後に、お問合せ先などもあわせて提示してくれました。

このように、自分が困っている場合を整頓して文章で相談することができるのが、生成AIの強みと言えるでしょう。

活用例2｜迷っている2つの商品を比較する

もう1ケース紹介します。

欲しい商品を2つに絞っても、直接比べた記事が見つかるとは限りません。

そんな時も、生成AIを活用しましょう。

違いを同じ基準で表にしてもらう

生成AIに商品名を伝えれば、価格やサイズ、重量、性能、対応機能などをわかりやすく整理してくれます。

特に自分の求めることを重視するように頼むと、比較ポイントを短時間で把握しやすくなるでしょう。

まず以下のようにChatGPTに相談しました。

このように、ただ数字を羅列するだけでなく、表や細かい性能差、さらにはどちらのモデルがおすすめか、までまとめてくれます。

ただし、AIが古い価格や仕様を参照する可能性はありますので、気になる点があれば公式ページなどをチェックしましょう。

ChatGPTへの上手な相談方法

ChatGPTから役立つ回答を得るコツは、専門用語を使うのではなく、困っている情報を具体的にできるだけ多く伝えることです。

「状況・経緯・希望」の3点を書く

まずは何に困っているのか、現在の状態、いつから発生しているのかを書きます。

次に、試したことと結果を加えましょう。

最後に「初心者向けに」「可能性が高い順に」など、希望する回答方法を指定します。

これらの情報を軸に、あとは聞きたいことを加えていくだけで、自分の求める回答が得られやすくなります。

一度で解決しなくても会話を続ける

そしてChatGPTなど生成AIの回答で解決しない場合は、新しいチャットを始めるのではなく、同じチャットで「手順2まで試したが変化なし」「この表示に変わった」と結果を伝えます。

こうすることで会話の流れを踏まえて、続けて解決策を考えてもらうことができます。

人に聞く要領と同じように、次々に生成AIに相談ができるわけです。

もちろん100％解決するというわけではありませんが、解決する確率は上がるでしょう。

最終的に解決しなかった場合は、お問い合わせをしましょう。

生成AIに相談するときの注意点

最後に、生成AIに相談する注意点をまとめます。

個人情報や機密情報は入力しない

まず生成AIには、氏名、住所、電話番号、パスワード、クレジットカード番号などを絶対入力しないようにしましょう。

写真を送る場合も、アカウント名、通知、位置情報、QRコードなどが写っていないか必ずチェックしましょう。

会社のデータである社外秘の資料、未発表の製品情報、顧客情報などを貼り付けないことも重要です。

所属先の生成AI利用ルールや、サービスのデータ設定を必ず先に確認してください。

最新の価格・仕様・安全情報を確認する

そして回答にはハルシネーション、古い価格や仕様が含まれる可能性があります。

購入前は公式ページ、故障対応では取扱説明書とサポート情報を確認しましょう。

気になることがある時や最終確認の際には、じっくり精査することが大切です。

まとめ｜日常の困りごとは、まず生成AIに相談しよう

というわけで今回の記事では、困ったことを生成AIに聞く方法や注意点を解説しました。

ChatGPTなどの生成AIには、検索キーワードが分からなくても、困りごとを文章のまま相談できます。

家電の不具合や商品比較など、Google検索で調べにくい内容を相談するときにかなり便利です。

製品名、症状、試したこと、予算、用途を具体的に伝えるほど、回答は自分向けになります。

解決しないときは結果を伝えて追加質問し、原因や選択肢を絞りましょう。

ただし、回答は100％正しいとは限りません。

価格、仕様、保証、安全情報は公式サイトや取扱説明書で確認し、個人情報や会社の機密情報は入力しないことが大切です。

何か困ったことがあれば、一人で悩む前に、まず生成AIへ聞いてみてはいかがでしょうか？

皆さんの参考になれば幸いです。

というわけで今回の記事は終了です、最後までご覧いただき、ありがとうございました！